职场人际关系的处理:解决职场冲突

作者:0      发布时间:2020-11-07      浏览量:0

工作场所冲突的例子
在您的职业生涯中,您可能会目睹同事,经理与向他们报告的人员,供应商,客户或客户之间的冲突。以下是一些常见的工作场所冲突示例:

职场人际关系的处理:同事之间的冲突
同事之间的冲突可能是由于工作风格和个人习惯不同而引起的。它们也可能来自个人偏见和文化差异。

职场人际关系的处理:以下是同事之间冲突的一些示例:

莎拉定期清理休息室的共用冰箱。有一天,她在不知不觉中扔掉了马丁的剩菜。第二天,马丁发现自己的食物不见了,并在莎拉爆发。她回应说,他应该清楚地标记他的食物。他们俩都对这种交换感到愤怒:莎拉(Sarah)为自己打扫办公室所做的工作被低估,而马丁(Martin)则认为没有人尊重他的个人财产。
Connor和Eli被分配到一个新项目。Connor已经拥有了巨大的工作量,而Eli拥有了更多的可用性。假设Eli负责,Connor不会参加几次会议,而忽略了分配给他的多项任务。同时,Eli对Connor的现有工作量不了解,并将其缺乏主动性解释为懒惰。Eli开始大声抱怨共享工作区中的Connor。康纳偷听了这些抱怨,这加剧了他目前的工作压力。
主管与被监督者之间的冲突
经理与其直接下属之间存在着内在的权力失衡,这会使他们之间的矛盾难以解决。但是,有了耐心和理解,主管和被监督者都有能力解决这些分歧。

职场人际关系的处理:以下是与领导层冲突的一些例子:

纳迪亚(Nadia)是一名销售经理,在充满挑战的时刻,她经常介入以帮助其团队成员。尽管有些人对此表示赞赏,但另一些人则抱怨说她参与过多并进行了微观管理。她团队中的一些人带着对她的管理风格的抱怨去人力资源部。
德里克(Derek)是一位直言不讳的领导者,对那些在小组场合同样发声且外向的人反应良好。但是,他的团队中有些人很害羞,喜欢以一对一的方式或以书面形式表达自己。在战略会议中忽略了她的一些想法后,Sam告诉Derek她感到沮丧,正在考虑其他工作机会。
服务提供商与客户之间的冲突
由于沟通或期望不明确,通常会在供应商与其客户或客户之间产生分歧。

职场人际关系的处理:这里有一些例子:

假期期间,戴安娜(Diana)在网上下订单为女儿送礼物。下订单后,她会收到一封电子邮件,通知她该商品无库存。她打电话给客户服务部,心烦意乱的是她不会在假期前收到礼物。
Carly的公司正在重新设计其网站。她正在与一家设计机构合作创建一个新网站。据她了解,该项目的费用包括为该站点采购图像,但该机构认为她的团队将负责该部分项目。卡莉非常沮丧,她说她将因此不得不减少付款金额。

重要的是要注意,由于偏见,歧视,欺凌和骚扰会引起一些冲突。这些类型的冲突可能会造成持久的人身伤害。寻求解决这些冲突的人们需要对司法和工作场所的潜在敌对行为保持敏感。